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HM소프트
온프레미스 음성 AI 상담 시스템 개발기 (2) — 예약 tool-call과 DB 기반 RAG
음성 AI의 출력을 실제 데이터에 묶는 두뇌 층을 만든다. 예약은 LLM 자유 생성이 아닌 tool-call 두 개로 고정하고 판정은 백엔드가, 더블부킹은 구간 겹침과 상태머신으로 막았다. 좀비 슬롯 만료 스윕, RAG 근거를 콘솔 입력 시술 DB로 교체한 테넌트 격리, 설정형 가드레일까지 다룬다.AI가 멋대로 말하면 안 되는 도메인1편에서 음성 런타임의 골격을 만들었다. 오디오가 들어와 응답 음성으로 나가는 파이프라인이다. 이번 2편은 그 위에 올라가는 "두뇌" 쪽 이야기다. 한 의료기관의 상담 전화를 받는 AI에서 가장 어려운 지점은 정확도가 아니라 신뢰 경계다. 일반 챗봇이 그럴듯하게 지어낸 답은 애교지만, 여기서는 사고가 된다. 그 기관에 없는 시술을 추천하거나, 비어 있지 않은 시간에 예약을 잡..
외주 개발일지
2026. 6. 18. 01:13